TOKAI - Original Lenses

سياسة الإسترجاع

يمكنك إسترجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة خلال 14 يومًا من التسليم واسترداد أموالك بالكامل. سندفع أيضًا تكاليف شحن المرتجعات إذا كانت عملية الإسترجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (لقد استلمت سلعة غير صحيحة أو معيبة، وما إلى ذلك).

من المفترض أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أسبوعين من تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة الشحن المرتجعة، ومع ذلك، في كثير من الحالات، ستسترد المبلغ المسترد بسرعة أكبر. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت العبور لاستلام عودتك من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه معالجة عودتك بمجرد استلامنا لها (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه البنك الذي تتعامل معه لمعالجة طلب استرداد الأموال (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ما، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض الطلب باستخدام رابط "إكمال الطلبات" ضمن قائمة "حسابي" والنقر فوق الزر "إرجاع العنصر (العناصر)". سنخبرك عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه ومعالجته.

الشحن

يمكننا الشحن إلى أي عنوان في العالم تقريبًا. لاحظ أن هناك قيود على بعض المنتجات، وبعض المنتجات لا يمكن شحنها إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم لك بناءً على مدى توفر العناصر الخاصة بك وخيارات الشحن التي تختارها. اعتمادًا على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن على صفحة عروض أسعار الشحن.

يُرجى أيضًا ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر من هذا القبيل في صفحة التفاصيل الخاصة به. لتعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى الجنيه الكامل التالي.