Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لديك 14 يومًا بعد وصول طلبك لطلب الإرجاع.
لكي تتمكن من تقديم طلب إرجاع، يجب أن يكون طلبك بنفس الحالة التي استلمته بها وفي العبوة الأصلية.
لا يمكنك إرجاع النظارات أو العدسات اللاصقة المعدة خصيصًا.
يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات شراء لإكمال عملية الإرجاع.
سنخبرك إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك أو رفضه خلال يومين.
إذا تم قبول طلب استرداد الأموال الخاص بك، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية او المحفظة الالكترونية خلال فترة زمنية .
يمكنك فقط إرجاع المنتجات التي اشتريتها بسعرها الأصلي. لا يمكن إرجاع المنتجات التي اشتريتها بخصم.
لا يمكن استبدال أو استرداد العدسات اللاصقة بعد فتحها.



طلبات الاسترجاع المتأخرة:

إذا لم تسترد أموالك بعد، فراجع حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد تتأخر عملية إعادة الأموال إلى حسابك.
اتصل أيضًا بالبنك الذي تتعامل معه.
إذا فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك، فاتصل بنا عبر بريدنا الإلكتروني: customercare@coceyewear.com.