بعد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارًا على بريدك الإلكتروني يبلغك بأننا تلقينا طلبك ونقوم بتجهيزه . سنواصل تحديثك عبر البريد الإلكتروني بحالة طلبك وموقعه وتاريخ وصوله.

إذا طلبت عدسات مخصصة، فسيستغرق تصنيعها ما يقرب من 10 أيام إضافية. بالنسبة للطلبات المخصصة بما في ذلك النظارات الطبية والعدسات اللاصقة مع كشف طبي ، يجب تحويل جزء من المبلغ المستحق بنسبة 50٪ لتأكيد طلبك. معاينة الشحنة عند الاستلام غير مسموح به خارج محافظات القاهرة

تعتمد أسعار الشحن على موقعك الجغرافي وسيتم عرضها عليك عند تقديم طلبك. الشحن يستغرق إذا كنت في القاهرة من 4 إلى 5 أيام عمل ، فسيتم تسليم المحافظات الأخرى من 5 إلى 7 أيام عمل

لديك 14 يومًا بعد وصول طلبك لطلب الاسترجاع . من أجل تقديم طلب الإسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته فيها وفي شكله الأصلي ، يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات شراء لإكمال الإرجاع.لا يمكنك إعادة العدسات المصنعة خصيصًا أو العدسات اللاصقة

سنبلغك إذا تم قبول طلب الإسترجاع الخاص بك أو رفضه في غضون يومين. إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية خلال اسبوع، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك. يمكنك فقط إعادة المنتجات التي اشتريتها بسعرها الأصلي

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، راجع حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد تتأخر عملية إعادة الأموال إلى حسابك. أيضا، اتصل بالبنك الخاص بك. إذا فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك، فتواصل بنا عبر بريدنا الإلكتروني: info@coceyewear.com أو cocpage23@gmail.com، يمكنك أيضًا الاتصال بنا: 01001062008 أو 011025757170 .

لا يمكنك إعادة النظارات أو العدسات اللاصقة المعدة خصيصًا. إذا كنت ترغب فياستبدال منتجك بنفس المنتج أو منتج آخر، فاتصل بنا على 01001062008 أو 01102575170
علماً بأن الأستبدال بنضارة آخري يكون في حالة عيوب الصناعة وليس سوء الاستخدام

أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن لإعادة طلبك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وإذا أعدت طلبك، فسيتم خصمها من قيمته

After you confirm your order, you will receive a notification on your E-mail informing you that we have received your request and are processing it. We will keep updating you via email with the status of your order, its location, and the date of its arrival.

If you order custom lenses, it takes almost an additional 10 days for us to manufacture them. For customized orders including eyeglasses with prescription and contact, a 50% deposit should be transferred to confirm your order. Checking the order upon receiving isn't allowed for outside Cairo orders.

Shipping rates depend on your geographic location and will be shown to you when you place your order. Shipping takes If you are in Cairo and 4 to 5 business days , for other governorates will be delivered from 5 to 7 business days .

You have 14 days after the arrival of your order to request a return. In order to make a return request, your order must be in the same condition in which you received it and in the original package, You must have a receipt or proof of purchase to complete the return.You cannot return specially prepared glasses or contact lenses.

We will inform you if your return request has been accepted or rejected within two days. If your refund request is accepted, your money will be automatically refunded to your credit card within a week, depending on your payment method. You can only return the products you have purchased at their original price.

If you haven't received your refund yet, review your bank account again. Then contact your credit card company, as the process of returning the money to your account may be delayed. Also, contact your bank. If you did all of that and did not get your money back, contact us via our e-mail: info@coceyewear.com or cocpage23@gmail.com , You can also call us: 01001062008 or 011025757170 .
Note that replacement with another pair of glasses is done in case of manufacturing defects, not misuse.

You cannot return specially prepared glasses or contact lenses. If you want to exchange your product with the same product or another one, contact us at 01001062008 or 01102575170.

You are responsible for paying the shipping costs for returning your order. Shipping costs are non-refundable, and if you return your order, they will be deducted from its value.